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                成都物業保潔管理中的衛生工作沒有很高的技術含量,卻需要有良好的管理技巧,才能實現低成本、高效率、優效果的統一。以下爲大家介…

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                成都物業保潔管理中的衛生工作沒有很高的技術含量,卻需要有良好的管理技巧,才能實現低成本、高效率、優效果的統一。以下爲大家介紹一些保潔日常管理工作中應注意的問題:

                保潔

                1 、禮儀禮貌與儀容儀表

                “禮儀禮貌”、“儀容儀表”實際上反映了一個企業的管理水平。管理工作中,應避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班,或對主管人員有抵觸情緒。

                統一服裝、統一形象,也是良好的儀容儀表的基本要求。員工不能因爲服裝不那麽合適或不太喜歡,或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規範要求産生抵觸心理,而出現不穿或穿著不整齊的現象。

                2 、顧客需求與工作標准

                清晰物業使用人的需求,了解顧客的關注點,據此作出詳細的服務方案,制訂工作的重點、詳細的工作標准和檢查標准,列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標准和規程等進行實施情況檢查,並時常評估其適宜性。

                在制訂工藝流程時,應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素,並將流程與工藝標准化,通過成都物業保潔培訓就可上崗,不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。


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